Удаление аккаунта

Лека — приложение для медицинских документов семьи. Разработчик: Юсубов Фарид Натиг оглы, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 667010059515

Коротко. Удалить аккаунт и все данные можно самостоятельно, одной кнопкой, без писем в поддержку. Документы, показатели, переписка с Лекой и номер телефона удаляются сразу.

Как удалить

Откройте Леку на телефоне или сайт lekaapp.ru и войдите.
Перейдите на вкладку «Профиль».
Нажмите «Удалить аккаунт и все данные» и подтвердите.

Нет доступа к телефону или к номеру? Напишите на LekaHelper@yandex.ru с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер, с которым входили. Мы удалим аккаунт в течение 10 рабочих дней и ответим, когда всё готово.

Удалить только один профиль семьи, например ребёнка, можно там же, на вкладке «Профиль», у его карточки. Остальные профили и аккаунт при этом останутся.

Что удаляется сразу

Все профили семьи, документы и их оригиналы (фото и PDF), распознанные показатели.
Переписка с Лекой, заметки о состоянии, аллергии, напоминания.
Обращения в поддержку и жалобы на ответы Леки.
Записи о действиях в приложении и отчёты о его сбоях.
Номер телефона: войти в этот аккаунт больше нельзя. Тот же номер можно зарегистрировать заново, но это будет новый пустой аккаунт.

Если был оформлен Лека Плюс с автопродлением, автопродление отключается в момент удаления, и новых списаний не будет.

Что хранится после удаления и сколько

Резервные копии базы данных — до 30 дней: каждая копия живёт 30 дней, затем удаляется целиком.
Сведения о платежах (дата, сумма, номер счёта) — столько, сколько требует налоговое законодательство. Номера телефона в них нет.
Журнал согласий на обработку данных и на автосписания — как подтверждение того, что обработка была законной. Номера телефона в нём тоже нет.

Подробнее — в политике обработки персональных данных. Вопросы — LekaHelper@yandex.ru.